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院長ブログ

医療の当たり前を追求する

当院院長のブログです。
地域の皆さまへ、当院に関することはもちろん、
耳・鼻・喉に関する様々なお役立ち情報をお届けします。

当院院長のブログです。地域の皆さまへ当院に関することはもちろん、耳・鼻・喉に関する様々なお役立ち情報をお届けします。

花粉症

花粉症で受診される患者さまへ

先週より花粉症の患者さまが多く受診していただいております😷

当院の場所がちょうどそれぞれの中間地点に位置するためか、那珂川、春日、南区、大野城、太宰府と住所は様々です。

花粉症で受診される方は、毎年の薬を貰って早く帰りたい方がほとんどと思います💊 そこで当院では初めて受診された方にご記載いただいている問診票とは別に花粉症の問診表をご用意いたしました📖 何をしてほしいのかがすぐ分かる様になっており、待ち時間、診療時間の短縮、効率化に有用ですし、患者さまが言いたいことを紙に書けるため「言えずに診療が終わった」なんてことがなく満足度アップにも良いのではと思っております。もちろん、問診票に書き忘れたこと、書き足りなかったこと、不安な事はお話してくれると嬉しいです😊

薬は昨年までと「全く同じがご希望か」「満足できなかったから変更ご希望か」「目薬は必要か」「アレルギー同定の採血ご希望か」「舌下免疫療法をご希望か」「レーザー治療をご希望か」などが主な質問です。

今年はスギ飛散量が多く、これまではドラッグストアの一般薬のみで済ませていた患者さまも多くいらっしゃいます。そのような花粉症での病院受診が初めての方にとっては、通常の病院受診の感覚からすると診療時間が短く驚かれる方もいらっしゃるかもしれません。患者さまの情報は花粉症問診票や診察により十分に考慮したうえで治療を開始させていただきますのでご安心いただければと存じます。

また、患者さまへの情報伝達がおろそかになる(花粉症の期間、舌下免疫療法、レーザー治療等々聞きたいことが聞けなかったなど)のは避けたいので、花粉症の情報はちゃんとお伝えするがお待たせしないことを目標に「2019年花粉症虎の巻パンフレット」を作成しました。これを花粉症の患者さまにはお渡しし、スタッフよりご説明しております。大変好評です😃

患者さまそれぞれが希望される診療に少しでも近づけるように努力して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

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